台灣於今(2023)年10月25日迎來保險科技的一大躍進！工研院歷經五年研發，正式成立慧保科技新創公司，並推出全台首創的AI理賠試算平台「醫起付」，為民眾帶來更便捷、更精準的理賠服務，同時也為台灣金融保險業的數位轉型注入一股強勁的動力。這項創新技術，正值台灣醫療自費比例逐漸提高，保險保障需求日益增長之際，其重要性更是不言而喻。
工研院資深副總暨協理蘇孟宗指出，台灣保險滲透率位居全球前三，但實際出險保障比例卻偏低，這也突顯出提升民眾對保險理解與使用的迫切性。隨著未來醫療自費項目增加，保險將扮演更重要的角色，而「醫起付」的出現，恰好能填補這方面的需求。
「醫起付」平台究竟是如何運作的呢？慧保科技執行長楊承益說明，此平台運用AI技術，整合保險存摺，並分析保單、手術單、疾病名稱等相關文件，透過獨家開發的理賠金試算引擎，快速且精準地提供理賠金試算報告，讓民眾能更清楚了解自身的理賠權益，最大化保障。
- 簡潔易懂的報告：「醫起付」將複雜的理賠計算過程簡化，讓使用者輕易就能掌握理賠結果。
- 涵蓋廣泛保單：目前「醫起付」已涵蓋21家壽險公司的保單，未來更將持續擴展合作範圍。
- 提升理賠效率：透過AI自動化流程，大幅縮短理賠時間，讓民眾不再需耗費漫長時間等待。
除了「醫起付」之外，慧保科技還推出了另一個平台「慧保U」，主要服務對象為保險業務員。楊承益表示，「慧保U」模擬超過500種醫療費用情境，能協助保險業務員更精準地評估保戶的醫療需求缺口，進而提供更完善的保單規劃，提升銷售效率與客戶滿意度。
經濟部產業技術司也表示，AI技術已成為各行各業轉型的關鍵，保險業也不例外。慧保科技的成立與「醫起付」、「慧保U」平台的推出，不僅展現台灣在AI應用上的領先地位，更將有助於提升台灣金融保險業的競爭力，為民眾帶來更完善的保險保障。
這項由工研院自2018年開始研發，歷經五年努力才開花結果的創新科技，不僅僅是一個理賠試算平台，更是台灣金融科技發展的里程碑。它象徵著台灣保險業正積極擁抱科技，朝向更精準、更有效率、更以客戶為中心的目標邁進。這項具有時效性的報導，值得所有關心保險及科技發展的讀者細細品味。